シローズ(Shiro's)

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シローズ(Shiro's)が壊れた!保証期間とメーカーの対応は?

シローズ(Shiro's)には、十日間保証がついています。

購入してみて、自分に合わないと思ったら返金してくれる制度です。

 

金額が高いので、購入するときには、やはり躊躇してしまいますよね…。でも、保証がついているとなんだか気が楽。

これで気兼ねなく試してみることができます。

 

…ところが、

まさかのシローズ(Shiro's)故障…????

十日間はとっくに過ぎている。

さて、この場合はどうなるのでしょう?

 

シローズ(Shiro's)の十日間保証

シローズ10日間保証

シローズの公式サイトから購入すると、十日間保証を受けることができます。

十日間保証の起算日は、基本商品がお手元に届いた日からになります。

 

これは商品を安心して使うことができるように、メーカー側が配慮してくれたことで、届いた商品がイメージと違ったという理由では、返金の対象とはなりません。

また、保証書を紛失した場合は10日間保証を受けることができないので、なくさないようにしてください。

 

本体または充電台が故障したらどうするの?

シローズLED光

シローズ(Shiro's)は1時間でフル充電ができ、約25回くらい利用できるということ。かなりコスパがいいですね。

最初は知らずに1回使用ごとに充電しておりましたが、本当に1回の充電で25回使用できるのか、試してみました。

1日3回の使用で約8日は充電なしでいけるということです。

正確に25回とカウントしていませんが、本当に1週間くらい、充電なしで大丈夫でした。

 

…ところが、

充電しようとしたら、なにやら充電台と本体がかみ合わない。

充電台とUSBケーブルを繋げ、コンセントに差し込んだところ、ちゃんと充電台のランプが点灯したのですが、本体を乗せてもLED光が発せられません。

それから本体もうんともすんとも動かなくなりました。

 

メーカーに相談すると、

シローズ(Shiro's)は、2年以上使用できるテスト済です。

 

シローズ(Shiro's)が発売されたのは、2019年7月。

このようなケースの故障は私が初めてのようで、メーカー側もびっくりしていました。

 

この場合、購入したときに発行される「「納品書」が必要になります。

この「納品書」が「保証書」となります。

故障の場合は商品を弊社に送っていただいて、
弊社と生産工場にて査定して、商品自身の問題の場合は新品交換とさせていただきます。

 

今回は、原因が私にあるのか、商品自体なのか明確でなかったため、新品交換して頂きました。

故意に壊した、乱暴に扱って壊れた…など明らかに消費者に過失がある場合、修理代の負担は免れないと思います。しかし原因が不明の場合、メーカーに相談してみるといいと思います。

故障の場合の保証期間は1年間となります。

 

メールアドレス:info@shiros-shop.jp

※故障商品を送る場合の送料は負担しなければなりません。

whitey
CEDさま、快く交換していただき、ありがとうございました。

 

株式会社CEDってどんな会社?

商品を選ぶ上でどんな会社が販売しているのかも気になるところ。

もし何かあったときに真摯に対応してもらえるかどうか、企業として全うであるかどうか、その指標として会社概要を知ることは大切。併せてチェックしておきましょう。

店名 Shiro`s公式サイト
会社名 株式会社CED
運営責任者 楠本 裕太
設立 2019年3月
資本金 5,000,000円
事業内容 商品開発・販促関連制作・貿易業務・翻訳、通訳業務・海外進出サポート
住所 〒812-0011 福岡県福岡市博多区博多駅前3-9-5
電話番号 092-409-2936
FAX番号 092-409-2935
メールアドレス info@shiros-shop.jp
営業時間 10:00~17:00
取扱商品 Shiro`s

今回の故障のことも含め、いろいろと不明点を質問してきましたが、いつも迅速でちゃんと質問にも答えていただき、安心して商品を使うことができました。

店頭販売とは違って、ネットの場合はお互いの顔が見えないので不安になりますが、こうやって真摯に対応してもらえると信頼することができます。

しかも私、担当者に直接会ってきました。

ちょうど消費税が上がる前だったので、特別価格のことをお聞きしたら、このままの価格で続けてくれるそうです。

シローズ(Shiro's)を購入するにあたって、安心して取引して大丈夫な企業です。

 

しかし特別価格はいつまで続くかわかりません。

その際は終了前に公式販売ページで事前にお知らせがあるので、要チェック!

※2020年7月現在販売を停止しています。

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